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10 preguntas para un nuevo cliente SEO

Cuando comenzamos a trabajar en la estrategia de posicionamiento de un nuevo cliente, es fundamental conocer toda información sobre el negocio y la web de dicho cliente.

Aquí os dejo una selección de las que, bajo mi punto de vista, son importantes a la hora de conocer al cliente y su proyecto.

1. ¿Cuál es el propósito de su web y quién es su público objetivo?

Esta es una pregunta aparentemente fácil de responder. Todos coinciden en que lo principal es vender su  producto y  su público objetivo … cualquier persona con una tarjeta de crédito. Esta información no es muy útil, si el cliente no tiene un buen control sobre quienes son las personas que están comprando sus productos, ¿cómo vamos nosotros a ganar visitas para su web?. Un consultor SEO debe tener una idea clara de quién es su cliente, porque todo lo que hacemos depende en esto:  Investigación de palabras clave,  para decidir qué tipo de necesidades de contenido tiene la web de nuestro cliente y que estrategia seguir.

2. ¿Existen otros dominios o sitios web que usted posea o controle, o que haya utilizado en lugar del dominio actual? (Por favor indiquelos.)

Esta información es importante para poder evaluar cualquier problema de contenido duplicado. Necesitamos saber si ese otro sitio que utiliza casi el mismo contenido que el de nuestro cliente es de su propiedad, o si alguien lo esta copiando. También necesito saber si el cliente está utilizando varios dominios como una estrategia de SEO. He añadido esta pregunta  a mi cuestionario, cuando me fui encontrando con páginas de aterrizaje o dominios  puerta  que mis clientes  olvidaron  decirme.  Por lo general suelo encontrarme con ellas durante el proceso de auditoría del sitio web y si el cliente posee alguno de ellos pueden ser útiles para su estrategia de posicionamiento, o no, todo depende del contenido de estas páginas de aterrizaje.

3. ¿Qué ha hecho hasta ahora para  optimizar su sitio?

Mi respuesta favorita a esto es “nada” porque eso significa que estamos empezando de cero y no tienen a dónde ir sino hacia arriba! Pero la mayoría de los clientes en estos días han hecho por lo menos algunos intercambios de enlaces y altas en directorios. Aunque por lo general solemos detectar cualquier optimización de páginas, es útil saberlo antes. A veces, las cosas que los clientes dicen que han hecho (por ejemplo, crear etiquetas de título, descripción, palabras clave) no suelen ser muy acertadas, sobre todo en la densidad de palabras clave. Eso me indica que su idea de SEO y la mía son muy diferente, y es bueno saber esto desde el comienzo. También es bueno saber si ya ha pasado por un consultor  SEO y que estrategia siguieron estos.

4. ¿Hay algo que usted pudo haber hecho que a los motores de búsqueda no les gustara en anteriores esfuerzos de optimización para su web?

En esta pregunta le damos la  oportunidad de agregar cualquier cosa que ellos crean conveniente. A menudo, el cliente puede pensar que algo estaba mal o causando problemas, cuando en realidad era inofensivo. Otras veces, puede haber un gran lío por resolver,  por ejemplo, todo tipo de pago-para los enlaces de spam . Como SEO es útil  saber de inmediato dónde enfocar mis esfuerzos.

5. Lista de las web de sus  principales competidores. ¿Por qué cree que compiten con su sitio?

Me gusta esta pregunta. Siempre es interesante ver por qué la gente piensa que otra empresa o web es su competidor. A veces, la única razón es  que  el otro sitio aparece en los resultados de búsqueda por las palabras  clave que el cliente quiere mostrar para el.  Esta pregunta también es muy útil para observar las estrategias seguidas por la competencia y saber que tipo de SEO siguen.

6. ¿Cuál crees que es su propuesta de venta más original? ¿Por qué los clientes entran a tu web y no a otra que  ofrece los mismos productos o similares  servicios? Que le hace diferente o mejor sobre su competencia?

Junto con quien es su público objetivo, estas son algunas de las preguntas más importantes para cualquier cliente y le hacen pensar antes de  contestar. A veces un cliente aporta ideas a esta pregunta y ofrece mucha información valiosa. En el mercado tan competitivo que tenemos en los resultados de  búsqueda (especialmente desde la actualización de Google Panda),  es vital saber diferenciar los productos y servicios de nuestro cliente a los del resto de la competencia,  incluso aquellos que tienen un excelente dominio y están bien posicionados,  no siempre dejan claro a los usuarios de su sitio web que productos o servicios ofrecen, esto es algo que marca la diferencia.

7. Después de que  un cliente potencial visite su sitio, ¿Que quiere que hagan?

Esta es una maravillosa manera de entender cuáles son los puntos de conversión de su sitio web.  Si la única respuesta del cliente es “hacer una venta”, entonces  probablemente necesitaremos añadir algunos  puntos de conversión, tales como la suscripción a un boletín de noticias o actualizaciones. Como  SEO  necesitamos  saber todos estos puntos para  asegurarnos  que la analítica web del cliente está configurada y capturar correctamente todas las conversiones.

8. ¿Qué programa de analítica usa  y podemos tener acceso a el?

La analítica web es la clave para medir el nivel actual de éxito o fracaso en SEO . Es también la clave para determinar si  la estrategia SEO seguida esta generando más trafico a su web,  por lo tanto, se convierte  en una prioridad para mí tener acceso a esta información. Si utiliza Google Analytics, es  muy sencillo agregar nuevos usuarios a la cuenta,  también pido  el acceso a Google Webmaster Tools.

9. ¿Tiene usted cuentas en Redes Sociales (por ejemplo, Twitter, Facebook, Google+) y si es así, ¿Cuáles son sus nombres de usuario?

Esto es importante para ver cómo el cliente trabaja con los medios  sociales. Como SEO, es positivo determinar si el cliente debe o no debe estar en redes sociales ya que esto puede ser beneficioso para la estrategia a seguir, o todo lo contrario, puede llegar a ser perjudicial, todos sabemos que una página en Facebook  sin actualizar o mal gestionada,  no dice nada positivo de nuestra empresa.  Si lo está, una rápida revisión de sus cuentas nos mostrará exactamente la forma en que el cliente las esta usando. Por ejemplo, podemos comprobar si son simplemente cuentas con enlaces a sus propios contenidos a través de un canal automático, o si también está interactuando con su público. Esto nos  ayudará a diseñar una estrategia adecuada de marketing en redes sociales para ellos en el futuro.

10. ¿Hay algún dato más que pueda aportar para tener una imagen más completa de su sitio web?

Siempre es una buena idea dejar al final una pregunta abierta, puede que el cliente se olvidara de algun dato en las preguntas anteriores o que el cliente tenga ideas que no se ajustaran a las respuestas anteriores y que no podiramos conocer sin hacer esta pregunta final.
Como indicaba al principio, para mi, estas preguntas son fundamentales a la hora de definir una estrategia SEO y dejo para el final quizas la pregunta mas importante y por la que escribo este articulo:

Tu como SEO ¿Que preguntas, preguntas? Hazmelo saber en los comentarios.

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