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Facebook y las marcas ¿Influye en sus ventas?
Escrito por Erika en Facebook, Redes Sociales el 1 junio 2011
Seguir a una marca en Facebook no implica que nuestros seguidores sean más propicios a comprar los productos de la marca. Al menos así lo asegura un informe publicado por eMarketer: Facebook Marketing: Strategies for Turning Likes into Loyalty“
De dicho estudio se desprende que el 36% de los seguidores de una marca en Facebook, se consideran más dispuestos a comprar los productos de esa marca.
Sin embargo, el 61% declara que es igual de probable que compre el producto ahora, como lo era antes de seguir a la marca en Facebook. Un 3% dice que es menos probable que compre el producto una vez se ha hecho seguidor.
Y es que simplemente el hacer clic en el botón me gusta no es suficiente para motivar una compra en los seguidores.
eMarketer dice para tener éxito una vez que el usuario ha hecho clic en el me gusta, las marcas necesitan dinamizar a sus seguidores con post persuasivos, interacciones que generen un sentimiento de comunidad y recompensas por su apoyo contínuo. Funciones que recaen en la persona del Community Manager. Las marcas que no consideran el marketing en Facebook como una prioridad están en riesgo de ver como esos fans duramente ganados no producen ningún valor”
¿Qué pensais de los datos? ¿Estáis de acuerdo con los resultados del estudio?
Cambios en Facebook
Escrito por Erika en Redes Sociales el 16 febrero 2011
Si eres usuario de Facebook, habrás notado cambios en esta red social. Cambios que no a todos nos gustan, pero como la palabra indica son cambios y solo hay que adaptarse. La intención de este articulo es explicar algunos de esos cambios y que puedas configurar tu Facebook para que todo sea como “antes” .
Visor de fotografías: Cuando accedas al nuevo visor de fotografías de Facebook, pulsa la tecla F5 (actualizar) y estomáticamente vuelves a ver las fotografías en el formato anterior. Actualmente el nuevo formato aporta mayor calidad en las fotos y la posibilidad de descargarlas en alta resolución y esto es una gran noticia, porque antes había que recurrir a enlaces externos. Pero todo tiene un precio, a mayor resolución de las fotos peor tiempo de carga de la página, por lo que un visor independiente con una mejor programación solucionaría este aspecto.
Filtro de publicaciones: Por si alguien se pregunta porqué sólo recibimos publicaciones de algunas personas, Facebook ha cambiado el sistema y sólo enseña las publicaciones de los contactos con los que más interactuamos. Se puede cambiar haciendo click sobre la flecha que está al lado de “Más recientes”- “editar opciones” – “mostrar noticias de” y seleccionar “todas tus amistades y páginas”. Así podrás recibir todas la publicaciones de tu lista de amigos aunque no interacciones con ellos, porque si los tienes agregados como amigos y alguna vez has hecho click en el ” me gusta” de una página, es porque te interesa el contenido y los comentarios de esos usuarios, o no?
Usar Facebook como página: Si eres administrador de páginas en Facebook, ahora podemos interactuar con nuestros amigos, con nuestro perfil o con el de nuestras páginas. Es fácil de seleccionar, solo tienes que acceder a “cuenta” en el menú superior a la derecha y hacer click en él. Aparece un submenu con la opción “usar Facebook como página; si seleccionas esta opción te permite elegir entre todas tus paginas y usarla como perfil. Para volver a tu perfil de usuario solo tienes que volver a realizar los mismo pasos indicados, pero esta vez elegir la opción “volver a + tu nombre de usuario”. Así podrás añadir comentarios y hacerte fan de otras páginas ya sea con tu perfil o el de tus páginas.
Sugerir esta página a mis amigos: Desde hace unos meses esta opción esta deshabilitada, antes cuando visitabas páginas de Facebook y te parecían interesantes para compartirlas con tus amigos podías hacerlo con esta opción. Pues bien esto ya no puedes hacerlo, solo puedes sugerir páginas si eres el administrador de ellas. Pues esto tampoco puedes hacerlo ya, el enlace está aún disponible pero si lo utilizas, nada, no pasa nada. Ahora solo puedes difundir tu página haciendo click en el botón “compartir” situado en el menú vertical de la izquierda, abajo y una vez seleccionado haces click en “enviar un mensaje en lugar de publicar en tu perfil”. Eso si, tienes que ir escribiendo el nombre de tus amigos uno por uno (si tienes mas de 200 amigos tardarás un ratito).
Personalmente este cambio de Facebook “no me gusta” ya que una de las funciones de mi trabajo es el posicionamiento en redes sociales, SMO. Así que aprovecho la ocasión y os dejo unas paginas de las que me gustaría os hicierais fans.
Adekualia – Construccion de Interiores
De todas formas, esto de protestar ante los cambios que periódicamente realiza Facebook suele ser algo temporal. Dos o tres días con los muros plagados de odios y protestas, alguna que otra página y grupo para dar la lata y después nadie se acuerda de más. Eso es lo que necesitamos para adaptarnos a los cambios. Frecuentemente en lugar de preguntarnos por qué se han hecho cambios, nos limitamos a protestar porque tenemos la visión acostumbrada a otra estética diferente y eso no nos deja ver las mejoras que se producen. Los cambios por lo general y salvo contadísimas excepciones, se realizan buscando objetivos positivos.
Soy empresa ¿Porque debo crear una página en facebook y no un perfil o cuenta personal?
Escrito por Erika en Redes Sociales el 1 febrero 2011
Antes de empezar es importante saber distinguir entre cuentas personales y páginas.
Las cuentas personales o perfiles se deben utilizar por individuos. Es donde proporcionas cierta información personal tuya, tal como tu género, área de residencia, estudios, fecha de cumpleaños y mucho más. Si ya estás en Facebook, es que estás utilizando una cuenta personal.
Una página es un lugar para albergar toda la información que desees compartir sobre tu empresa. Mientras una persona cuenta con un perfil, una empresa tiene una página. ¡Ojo con esto! Los perfiles son para la gente y las páginas son para las empresas. Si tu meta es promocionar tu empresa, no la des de alta con un perfil.
Las paginas para empresas en facebook ofrecen ventajas importantes en comparación con los perfiles, por ejemplo:
- Las paginas automáticamente se hacen publicas. Esto significa que si un usuario realiza una búsqueda en Google, tu pagina de empresa en facebook sera mostrada en los resultados de la búsqueda (siempre que la cadena de búsqueda utilizada contengan las palabras clave de tu empresa). Esto no ocurre en los perfiles.
- Las páginas utilizan el concepto de “fan”. Cualquiera puede hacerse “fan” de tu página y en consecuencia, de tu empresa, no es necesario tenerlo incluido como amigo en facebook. En la cuenta personal es imprescindible tener agregado a otro usuario como amigo.
- Mientras que el perfil, está amarrado a una persona y sólo puede tener un administrador, una página puede tener varios administradores a los cuales no tendrán acceso los usuarios.
Cuando un usuario se haga “seguidor” (fan) de tu página, esta acción se publicará en su perfil y en el perfil de sus amigos. Esto es importante porque si tú invitas a una persona, y esa persona se hace fan de tu página, todos sus amigos lo sabrán. Quizás a más de uno le interese y se haga fan de tu página también, como resultado, esta acción se publicará en los perfiles de sus amigos.
Pero la mayor ventaja de las paginas de facebook es que si eres empresa y tienes un blog puedes sindicar el contenido de tu blog a tu pagina de empresa en facebook dándole mayor repercusión a los artículos que publicas en tu blog y siendo actualizados en los buscadores automáticamente con lo que además de ganar seguidores para tu empresa y posibles clientes, estas dotando a tu blog y a tu pagina de empresa en facebook de contenido nuevo y de calidad y ya sabemos que para Google el contenido es el rey.
El siguiente paso es explicar como crear tu pagina de empresa en facebook, pero eso lo dejamos para el siguiente post. Espero que esta información sea útil y recuerda si eres empresa crea una pagina no un perfil. Gracias.
El efecto sandbox, ¿que es?
Escrito por Erika en Información de Buscadores el 1 junio 2010
Aunque la traducción al español de “sandbox” es arenero, se utiliza como un filtro especial implementado por Google en su algoritmo para e
vitar que los sitios web de nueva creación obtengan rápidamente un buen posicionamiento para sus palabras clave, incluso aunque estén optimizados para estas keywords y reciba numerosos enlaces. Con esto, se intenta evitar que los spammers consigan engañar al buscador y posicionar diferentes páginas con técnicas poco éticas.
Google estima que pocos sitios web pueden obtener de forma natural un número elevado de enlaces durante las primeras semanas de vida, por lo que son excluidos de los primeros puestos. Muchos webmasters con un buen PageRank en sus páginas creaban nuevos sitios web en pocos minutos, insertaban cientos de enlaces hacia ellos, y conseguían posicionarlos en cuestión de semanas. Muchos de ellos contenían información útil para el usuario, pero también existía gran cantidad creados con fines poco éticos, y por ello Google estimaba necesario un periodo de prueba para comprobar si conseguían más enlaces de manera “natural”.
Solamente es cuestión de tiempo volver a aparecer dentro de los primeros resultados, si realmente tu sitio web está optimizado. El tiempo medio para regresar del efecto Sandbox es 3-4 meses, pero hay algunos sitios que lo consiguen en tan solo un mes, y otros en siete, dependiendo siempre de la competitividad de los términos de búsqueda (mayor duración cuanto mayor sea).
Mientras dure el efecto Sandbox sobre tu sitio web, debes seguir añadiendo contenidos al mismo e intentando conseguir enlaces “naturales” de diferentes sitios web, sobre todo hacia páginas con contenidos nuevos en lugar de hacia la principal. Esto hará posible el posterior éxito de tu trabajo.
Fuente: http://google.dirson.com
¿Cuanto vale un fan de facebook?
Escrito por Erika en Redes Sociales el 26 mayo 2010
La agencia Vitrue determinó el valor monetario que posee un miembro de la comunidad online cuando se hace fan de una empresa.
Las redes sociales como Twitter y Facebook han ganado fama entre personas de todo el mundo con una rapidez inigualable. Muestra de ello son los más de 500 millones de usuarios que tiene ésta última.
Pero no sólo las personas se han visto atraídas por el boom de estos sitios, también las empresas han descubierto en ellos algunos elementos muy útiles para el marketing y la publicidad, que le permiten mejorar su relación con los clientes y darse a conocer a través de la red.
Si bien, no hay quien dude de la efectividad de las estrategias basadas en estas redes, son pocos los que conocen, con exactitud, cuánto dinero deben invertir o cuánto ganarán por hacerlo.
Precisamente, para revelar este “misterio”, la consultora internacional especialista en redes sociales, Vitrue, ha intentado poner un valor medio a cada fan de aquellas comunidades.
De este modo, la firma determinó que, en promedio, una base de un millón de fans equivaldría a unos tres millones 600 mil dólares de inversión publicitaria utilizada en otros medios, por todo un año.
Según Vitrue, dichos resultados estarían basados en los mensajes que genera cada usuario de la red, conocidos como “news feed”.
Para ello, se analizó la información de todas aquellas personas que se hicieron fans de sus clientes, que en total sumaban 41 millones, develando que la mayoría suponen una impresión extra (vistas, comentarios, entre otros), es decir, que si una marca sube dos comentarios al día puede esperar cerca de 60 millones de news feeds al mes.
Aunque no todas las marcas obtienen el mismo resultado. Algunas generaron 44 impresiones por fan, mientras que otras sólo 3.6 impresiones, donde las más atractivas superaron con creces el promedio de su competencia.
Asimismo, Vitrue concluye que si el CPM (costo por mil impresiones) es de cinco dólares, una marca con un millón de fans genera cerca de 300 mil dólares en impacto mediático cada mes.
El sistema de publicidad online conocido como CPM consiste es pagar cierta cantidad de dinero por cada mil impresiones que reciba, en este caso, la cuenta de una empresa en una red social.
Es decir, si contrata un CPM de cinco dólares y tiene mil impresiones, deberá pagar los mismos cinco dólares. En cambio, cuando el número se impresiones crece al doble (dos mil) la empresa estará obligada a pagar 10 dólares.
Uno de los casos ejemplificados por la firma fue el de la cafetería Starbucks, que con una base de fans de seis millones 500 mil usuarios, cuenta con un impacto mediático valorado en 23.4 millones de dólares anualmente.
Fuente: Altonivel
Privacidad de Facebook “Utiliza el candado”
Escrito por Erika en Redes Sociales el 19 mayo 2010
Navegando por Facebook he encontrado esta nota de Facebook España en la que nos explican como podemos configurar la privacidad de nuestro perfil en esta red social. Suele ocurrir que apareces etiquetado en una foto o vas ha asistir a un evento y no quieres que toda tu lista de contacto lo sepa, pues “utiliza el candado”
Facebook en todo momento respeta tu configuración de la privacidad que tienes predefinida, esta funcionalidad que vamos a presentar te ayuda a que momentáneamente puedas ser más restrictivo si así lo necesitas.
Cuando tenemos en Facebook muchos amigos de distintos ámbitos; profesional, familiar, íntimos amigos, amigos de la facultad o del colegio, es necesario crearnos listas de amigos de manera que en las ocasiones en qué queramos publicar un contenido que no tiene por qué interesarle a todos tus amigos, te permita mostrárselo sólo a aquellos para los que consideras que sí tiene interés.
La funcionalidad del candado funciona para actualizaciones de estado, fotos, eventos, enlaces, mensajes…..etc. Siempre que veas un candado significará que puedes elegir quien puede ver esa pieza de contenido.
Por ejemplo, si quieres comunicar a tu familia que hay fiesta familiar este fin de semana. En vez de actualizar tu ¨estado¨ de manera que todos tus amigos lo vean, los que son familia y los que no lo son, mediante esta funcionalidad, escoge que ese estado solo lo vean aquellos que pertenecen a la lista de amigos llamada ¨Familia¨ y así garantizas que por ejemplo aquellos que pertenecen a la lista de ¨Contactos Profesionales¨ o ¨ Antiguos alumnos¨ no lo vean.
Como ves a continuación o escoges quien o quienes quieres que lo vean, puedes elegir una lista o una determinada persona, o bien, puedes escoger aquellas listas de amigos que no quieres que lo vean o aquellas personas que no quieres que lo vean igualmente.
Os redirijo también a un video que han elaborado los amigos de www.facebook.com/practicopedia, donde explican todo el proceso.
Facebook 8
Escrito por Erika en Redes Sociales el 29 abril 2010
He podido leer en “bitacoras.com” las últimas novedades sobre Facebook. Me parecen muy interesantes y hacer incapíe en que están escritas por Gabi Castellanos en su blog.
Aquí os las resumo para ir familiarizándonos con ellas:
- Facebook Connect: Mejorado y mucho mas interesante. Mejor loggeo, mas facil con tu usuario de FB ya que habra un autologing.
- Facebook Toolbar: El grande de las Redes Sociales decide ya no tener presencia en sus sites asociados/relacionados con un widget, y ahora todo pasara por una toolbar.Es mucho mas facil a nivel de movilidad, y si la mezclamos con la libertad del Api para el chat, se convierte en la herramienta que hara que Facebook este en todos lados.
- Facebook Connect + Facebook Toolbar: Si juntamos estas dos herramientas, significa que cualquier web puede tener las mismas capacidades que una Fan Page en FB. Los botones como “share/compartir” “like/me gusta” podran ser parte de tu entorno de manera muy sencilla, y podras relacionarte con tus fans/amigos en un click. Cada vez que hagamos “like/me gusta” esa pagina sera compartida con todos nuestros amigos, nuestros entorno, y nuestra propia web, una maravilla. Todo esto va a cambiar la forma de ver/hacer/conocer las webs, y pasaran a ser sociales completamente. A quien le va a importar el PageRank, si podemos conocer el FriendRank, que es mas importante? Porque mas importante es saber lo que quiere la mayoria, que lo que quiere un buscador, no?
- Geolocalizacion/Ubicacion: Llega localización a FB, ya sabemos quienes somos y ahora sabremos donde estamos. Sabremos como relacionarnos con las personas cercanas tanto emocionalmente como geograficamente, una delicia la verdad para el Marketing. Y aun hay quien dice que FB no sirve para hacer Publicidad /Marketing. Increible no?
- Widgets: Nacen nuevos widgets que haran mucho mas sencilla la vida de los desarrolladores en tan solo un click.
- Facebook Credits: Imaginaros todo lo que podeis comprar y vender a mas de 400 millones de usuarios. Se abre la herramienta para los desarrolladores y ya no tendremos que usar pasarelas externas de pago para realizar nuestras compras/ventas. Mas facil imposible eh?
- Facebook Insights: Mucho mas potente y con mas información. La herramienta necesaria para conocer a nuestros amigos/fans, y así ofrecerles lo que realmente necesitan.
- Facebook Community Pages: FB se hace con el nicho de los foros, y opta por trasladarlos a su entorno. Paginas que permitirán tener todas las funcionalidades de cualquier Comunidad, en nuestro propio espacio personal/profesional.
Y esto tan solo es una pequeña muestra de lo que habra mañana, el f8 traera no solo buenas nuevas, sino grandes oportunidades de ayudarte y ayudar a tu marca/negocio a acercarse de mejor manera al consumidor/cliente final/usuario. Esta claro que Facebook se quiere convertir en el grande, en el mas grande, y esta eligiendo el mejor camino. Esta claro.
Alta en los principales buscadores
Escrito por Erika en Herramientas SEO el 19 abril 2010
En este articulo os facilito los enlaces directos para dar de alta tu web en los principales buscadores, este post lo encontré en el blog: http://www.creatuweb.com.mx, lo incluyo en mi blog porque me parece interesante, sobre todo como realizar el alta en el buscador ask.com, ya que no resulta tan sencillo como los otros buscadores.
El siguiente paso después de terminar un sito web y de optimizar los títulos, encabezados, imágenes y demás del sitio web para mejorar su posicionamiento en los buscadores, es dar de alta el sitio web en los principales buscadores.
Aquí están los enlaces para agregar su sitio web al directorio correspondiente:
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Para agregarlo en ask.com hay que enviar el sitemap de su sitio en XML. El primer paso es crear el sitemap, despues subirlo al servidor y por ultimo ingresar esta dirección en su navegador: http://submissions.ask.com/ping?sitemap=http%3A//www.TU DIRECCION WEB.com/sitemap.xml , sustituyendo “TU DIRECCION WEB” por la url de tu sitio donde esta alojado el archivo sitemap.xml.
Reputación online, ¿para que sirve?
Escrito por Erika en Posicionamiento el 8 abril 2010
ORM, son las siglas de rep
utación online. Esta, es la mayor preocupación de empresarios y publicistas, ya que de ella depende la imagen que proyectan de su empresa a terceros. Es muy difícil poder controlar la opinión que tiene el consumidor, la competencia, los empleados y la comunidad en general de nuestra empresa. Cuando la reputación va bien los resultados son sorprendentes, pero cuando falla puede generar perdidas cuantiosas para el negocio. De igual manera, cualquier empresa que desee triunfar, tiene que controlar este aspecto de su actividad.
En la red, se vuelcan millones de informaciones, comunicados y/o opiniones que hablan sobre personas, empresas, productos, servicios. Toda esta información Google, entre otros buscadores, la indexa y relaciona a nuestra persona, empresa o productos con alguna de esas informaciones u opiniones. El conocimiento, seguimiento y “control” de toda la información que afecta a su empresa forma parte de lo que se llama el OnLine Reputation Management, o Gestión de la Reputación online. A medida que la exposición online se incrementa, se hace clara la necesidad de cuidar la reputación online, es decir, la percepción de los valores de nuestra compañía por parte de la comunidad. Y la creación y desarrollo de la reputación online debe formar parte de la planificación de las acciones de marketing web y posicionamiento en redes sociales.
La Gestión de la Reputación Online pasa por diferentes fases y se trata de un trabajo que puede ser puntual o permanente, en función de la importancia de la empresa, producto o persona.
La primera fase consiste siempre en conocer todo el contenido relacionado con esa empresa, producto, persona… el cuál está difundido en la red. Saber, en definitiva, el número y sitios donde aparece información relacionada.
La segunda fase consiste en analizar la índole de la información existente en la red, priorizando los mensajes negativos como los más importantes para su “control” y seguimiento.
La tercera fase consiste en trabajar sobre los mensajes negativos, de tal forma que o bien desaparezcan de la red o bien queden relegados en posiciones irrelevantes en los buscadores. Se trata de un trabajo mezcla de comunicación, relaciones públicas y posicionamiento a la vez.
En función de la importancia de la empresa, persona o producto, se requerirá de un trabajo puntual o permanente de Gestión de la Reputación Online.
Partiendo de la base de que estamos en una sociedad democrática, no se puede evitar la aparición de los mensajes negativos si hay personas que desean generarlos. En este caso, se trata más bien de no dar pie a que se puedan generar . Ello pasa por crear percepciones positivas hacia las personas a las cuales deseamos transmitir o vender algo. A partir de ahí, deben empezarse a trabajar aspectos como la calidad, la buena comunicación, el buen marketing, la buena publicidad y evidéntemente la cortesía es la manera más rápida de construir una buena reputación online.
Basado en http://www.reputaciononline.net/
Dominios que incluyen palabras clave, los mejores
Escrito por Erika en Posicionamiento el 23 marzo 2010
En este artículo confirmo la teoría existente que nos dice que los dominios que incluyen palabras clave de una búsqueda en su contenido se posicionan mejor y también más rapidamente.
Ahora leo en el blog de Max Glaser que este tipo de teorías son realmente ciertas ya que en la empresa Sixtrix (Alemana) han realizado un estudio sobre el tema. Han analizado 25.000 palabras claves que generan bastante tráfico, y los resultados son contundentes.
Las primeras posiciones las ocupan los dominios que incluyen palabras claves. Otro de los resultados interesantes de este estudio es que las IP también son importantes para el posicionamiento en Google. En el buscador alemán ” google.de”, el porcentaje de los dominios .de es el más elevado, luego le siguen los dominios .com, se puede observar que las IPs exóticas como .info, .biz, .in y .cc realmente son los más despreciados por Google.
En resumen estos datos son muy útiles para los SEO y demuestran muchas de las teorías que circulan en la red:
1. Las palabras claves en los dominios SI son muy importantes para el posicionamiento en buscadores como Google.
2. Las IPs también son importantes para el posicionamiento en el buscador de Google. En el caso que se desee posicionar un proyecto web para un país especifico, primero se debe elegir una IP local, en caso de que no se pueda, se debe elegir un dominio .com y finalmente siempre se deben evitar las IPs exóticas ya que a largo plazo NO sirven para posicionar.
